Права категории B

Опыт формирования команды с нуля , руководящей работы в банковском сегменте, умение вести переговоры с первыми лицами, достигать долгосрочные договорённости. Успешная аттестация по программам с возможностью трансляции тренингов на конечную аудиторию: Введение в МТС Обучение по продукту ФС, продукты и услуги МТС, в том числе POS-кредитование и кредитные карты. Холодные Продажи Стресс-менеджмент Работа с возражениями и сопротивлением клиента Ориентация на Клиента Эффективный супервайзер Мастерская Активные продажи по телефону Ситуационное руководство Развитие сотрудника на рабочем месте Мастерская Работа с жалобами и претензиями Мастерская Допродажа услуг Управление группой Управление содержанием тренинга и презентация Обратная связь Типология MBTI Собственные тренинговые программы: "Общение как взаимодействие. Навыки эффективной коммуникации", "Тренировка ресурсного состояния, моббинг на рабочем месте", "Управление стрессом". Успешно проходила полугодовые защиты на тренинге тренеров в ДКУ (Москва, Владивосток) по тренерским компетенциям (навыки управления содержанием тренинга, навыки презентации, навыки управления группой). В 2015 году стала финалистом внутреннего международного конкурса "Тренер года" в номинации тренер по продукту. В 2016 году -финалист конкурса Тренер года. Являлась участником экспозиции и МК HR Trainings EXHO МВЦ Крокус Экспо. 16-ая ежегодная выставка в области управления персоналом, талантов и развития; eLearnExpo 2015, 12-ая ежегодная международная выставка и конференция в области современных технологий. Проходила мастер-классы и тренинги у ведущих экспертов и специалистов в области геймификации (Елена Леонова, Влад Завадский: Москва, 2015). Опыт проведения фасилитационных сессий, геймификации. Осваиваю новое направление в тренерском деле: графическую фасилитацию и скрайбинг, модерационные карты. Сотрудничество и обучение в Академии бизнеса EY, (проводила семинар для руководителей "Маркетинг для немаркетолога: составляющие успеха вашего бизнеса" (2012 год, договор подряда с OOO "Надежный партнер"; однодневный аудиторный тренинг для сотрудников косметологического центра "Космео-Арт"). Сотрудничество с центром развития бизнеса "WOW-Effect" (ИП Победина Н. В.). Участник сообщества Mirapolis.Virtualroom. Профессиональные навыки Целеустремленность, в работе ориентируюсь на достижение высокого результата, инициативна, креативное мышление, коммуникабельность, грамотная речь, сконцентрирована в течении рабочего дня. Способность к аналитической работе, внимательность, ответственность. Компьютерные навыки: 1. Навыки работы с операционной системой Windows на уровне пользователя. 2. Навыки работы с приложением Lotus Notes на уровне пользователя. 3. Информационные и биллинговые системы (Marti Foris, Oracle Applications, Siebel, OEBS 12, LANBilling 1.9). 4. Навык работы с банковской документацией, оформление договоров по финансовым продуктам в ФИС , модуль CRM Microsoft Office Access, Excel, Word, Power Point; знание делопроизводства, оргтехники (факс, сканер, принтер). Большой опыт работы по созданию и проведению вебинаров в WebEX. Дополнительные навыки Владею техникой продаж (опыт работы телемаркетологом свыше 8 лет, опыт "холодных продаж"), широкая современная теоретическая база в области маркетинга и предпринимательства, управления персоналом, современного менеджмента. Практика в области визуализации мерчандайзинга. Умение креативно мыслить, находить выход в нестандартных ситуациях, умение концентрировать внимание на объекте исследования, анализировать большие объемы информации, структурировать и делать аргументированные заключения. Практика в области проведения процедуры «тайный покупатель», промоушена. Заинтересована в интересной работе, жду объективной оценки от руководства, дружеских отношений в коллективе, продуктивной работы. Привлекает возможность роста в профессиональной деятельности. Предпочитаю активный отдых. Разширяю свой кругозор: читаю современную литературу по менеджменту, маркетингу, инновационному развитию современных социально-экономических систем.